Từ nâng cao năng lực quản lý đến thúc đẩy cải tiến chất lượng thực chất, hướng tới an toàn và sự hài lòng của người bệnh

Chiều ngày 09/10/2026, tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hưng Yên, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hưng Yên phối hợp với Bệnh viện Bạch Mai tổ chức lễ bế giảng khóa đào tạo “Quản lý chất lượng bệnh viện” năm 2026, khép lại 5 ngày học tập, trao đổi chuyên môn và thực hành chuyên sâu của 40 cán bộ, nhân viên bệnh viện.

Khóa đào tạo là hoạt động thiết thực nhằm củng cố kiến thức, nâng cao năng lực quản lý chất lượng, tăng cường bảo đảm an toàn người bệnh và từng bước đưa các phương pháp cải tiến chất lượng vào thực tiễn hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

Khẳng định vai trò của quản lý chất lượng trong phát triển bệnh viện

Phát biểu tại lễ bế giảng, đồng chí Nguyễn Thanh Tuệ – Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hưng Yên nhấn mạnh ý nghĩa của công tác đào tạo, cập nhật kiến thức và nâng cao năng lực quản lý chất lượng đối với quá trình phát triển của bệnh viện. Đồng thời, định hướng đội ngũ học viên tiếp tục phát huy tinh thần chủ động, trách nhiệm, vận dụng hiệu quả những kiến thức đã được trang bị vào công việc chuyên môn và hoạt động quản lý tại từng khoa, phòng.

Thông qua khóa học, mỗi cán bộ, nhân viên không chỉ được bổ sung kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ mà còn có thêm cơ sở để nhìn nhận hoạt động quản lý chất lượng theo hướng hệ thống, khoa học và dựa trên bằng chứng. Đây là nền tảng quan trọng để bệnh viện phát hiện những vấn đề còn tồn tại, chủ động nhận diện nguy cơ, đề xuất giải pháp phù hợp và duy trì hoạt động cải tiến một cách liên tục.

Từ kiến thức chuyên môn đến những giải pháp cải tiến trong thực tiễn

Được triển khai từ ngày 05/10 đến ngày 09/10/2026, khóa đào tạo có sự tham gia giảng dạy của đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm đến từ Bệnh viện Bạch Mai. Nội dung chương trình được xây dựng theo hướng kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên từng bước tiếp cận các công cụ, phương pháp quản lý chất lượng hiện đại và nâng cao khả năng ứng dụng vào môi trường bệnh viện.

Trong 5 ngày học tập, các học viên đã được cập nhật khung pháp lý về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh; tìm hiểu các tiêu chuẩn, tiêu chí chất lượng bệnh viện; thực hành xây dựng và theo dõi chỉ số chất lượng; nhận diện, phân tích và quản lý nguy cơ; phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố y khoa; đồng thời tiếp cận các phương pháp cải tiến như PDSA, Lean, 5S và Six Sigma.

Đặc biệt, chương trình chú trọng hoạt động thực hành, thảo luận nhóm, phân tích tình huống và xây dựng đề án cải tiến chất lượng theo mẫu A3. Qua đó, học viên có cơ hội vận dụng kiến thức vào giải quyết các vấn đề thực tế, nâng cao tư duy phân tích, kỹ năng phối hợp và năng lực đề xuất những giải pháp cải tiến phù hợp với điều kiện hoạt động của bệnh viện.

Các nội dung về văn hóa an toàn, báo cáo và học hỏi từ sự cố y khoa, quản lý nguy cơ cũng góp phần củng cố nhận thức về trách nhiệm của mỗi cán bộ y tế trong việc chủ động phòng ngừa rủi ro, hạn chế sai sót và bảo đảm an toàn trong quá trình chăm sóc, điều trị người bệnh.

Hướng tới cải tiến liên tục, lấy người bệnh làm trung tâm

Một trong những định hướng quan trọng của khóa đào tạo là chuyển hóa kiến thức thành hành động cụ thể. Theo chương trình, các nhóm học viên thực hiện trình bày, phản biện đề án cải tiến chất lượng và xây dựng cam kết hành động 90 ngày sau khóa học. Đây là bước kết nối giữa hoạt động đào tạo với quá trình triển khai cải tiến tại bệnh viện, hướng tới những thay đổi có mục tiêu, có khả năng theo dõi và đánh giá hiệu quả.

Giá trị của quản lý chất lượng không chỉ được thể hiện qua kết quả đánh giá hay việc đáp ứng các tiêu chí, mà quan trọng hơn là những chuyển biến thực chất trong quy trình chuyên môn, khả năng phòng ngừa nguy cơ, hiệu quả phối hợp giữa các khoa, phòng và trải nghiệm của người bệnh trong suốt quá trình khám bệnh, chữa bệnh.

Vì vậy, việc tiếp tục duy trì tinh thần học tập, chủ động rà soát hoạt động chuyên môn và triển khai các giải pháp cải tiến phù hợp sẽ là yếu tố quan trọng để những kiến thức tiếp nhận từ khóa học được phát huy hiệu quả lâu dài.

Tiếp nối hành trình nâng cao chất lượng vì người bệnh

Lễ bế giảng khép lại khóa đào tạo “Quản lý chất lượng bệnh viện” năm 2026, đồng thời mở ra giai đoạn vận dụng kiến thức và triển khai các hoạt động cải tiến trong thực tiễn tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hưng Yên.

Thông qua chương trình phối hợp đào tạo với Bệnh viện Bạch Mai, bệnh viện tiếp tục thể hiện sự quan tâm đối với công tác phát triển nguồn nhân lực, chuẩn hóa hoạt động quản lý và nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh. Sự đồng hành, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn giữa hai đơn vị góp phần tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ, nhân viên tiếp cận các phương pháp quản lý chất lượng bài bản, từng bước đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Với tinh thần cầu thị, trách nhiệm và quyết tâm đổi mới, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hưng Yên hướng tới xây dựng môi trường khám bệnh, chữa bệnh ngày càng an toàn, chuyên nghiệp và hiệu quả; trong đó chất lượng không chỉ là mục tiêu mà còn là trách nhiệm thường xuyên của mỗi cán bộ, nhân viên.

Mỗi nguy cơ được nhận diện sớm, mỗi quy trình được cải tiến hợp lý, mỗi trải nghiệm của người bệnh được quan tâm chính là một bước tiến trên hành trình nâng cao chất lượng bệnh viện. Tất cả cùng hướng tới mục tiêu xuyên suốt: “Tất cả vì người bệnh”.

Một số hình ảnh của buổi bế giảng: Đống chí Nguyễn Thanh Tuệ phát  biểu trong buổi bế giảngCác học viên làm bài nghiệm thu trong buổi bế giảngBệnh viện Đa khoa Tỉnh HƯng Yên trao tặng món quà lưu niệm đến các thầy cô của Bệnh viện Bạch MaiCác học viên chụp ảnh lưu niệm cùng các thầy cô trong buổi bế giàng khóa học